Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. DEFINICIONES Y OBJETO DEL CONTRATO

1.1 El presente contrato («Contrato») es un contrato a distancia en el sentido del Decreto Legislativo italiano de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 («Código de Consumo»).

1.2 El Contrato tiene por objeto la venta de bienes muebles entre Felin di Federica Parmeggiani, con domicilio social en Via Luigi Caldieri, 127 – 80128 Napoli, número de IVA 09880401212 (en adelante también «Felin di Federica Parmeggiani» o el «Vendedor»), y el consumidor final (en adelante, el «Cliente»).

1.3 El Contrato se celebra cuando Felin di Federica Parmeggiani acepta la propuesta de compra enviada por el Cliente a través del sitio web www.federicaparmeggiani.com (el «Sitio») o mediante otros sistemas de venta a distancia utilizados por el Vendedor, de acuerdo con las modalidades indicadas en el artículo 3 siguiente.

2. PRECIOS

2.1 Los precios de los productos indicados en el Sitio están expresados en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

2.2 Los gastos de entrega no están incluidos en el precio de los productos y se indican por separado antes de confirmar el pedido.

3. MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO

3.1 El Cliente selecciona los productos en el Sitio, los añade al carrito y completa el pedido siguiendo el procedimiento en línea. Antes de la confirmación definitiva, el Cliente puede comprobar y corregir posibles errores.

3.2 El pago de los productos puede realizarse mediante uno de los métodos indicados en el Sitio, entre ellos, a título de ejemplo:

• PayPal;
• Tarjeta de crédito;
• Transferencia bancaria;
• Otros medios de pago que Felin di Federica Parmeggiani indique como válidos en cada momento.

En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez verificado el ingreso efectivo.

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y RECLAMACIONES

4.1 Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El pedido se preparará y enviará en un plazo de 24 a 48 horas.

4.2 Las reclamaciones relativas a defectos, falta de conformidad o retrasos en la entrega pueden enviarse a:
Felin di Federica Parmeggiani
Via Luigi Caldieri, 127 – 80128 Napoli
Correo electrónico: info@federicaparmeggiani.com

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

5.1 Felin di Federica Parmeggiani confecciona las prendas artesanalmente tras recibir el pedido. Por tanto, la aceptación del pedido está sujeta a la disponibilidad de las materias primas.

5.2 En caso de falta de disponibilidad imprevista (por ejemplo, por agotamiento de tejidos o encajes), el Vendedor se compromete a informar al Cliente con prontitud y a proponer, cuando sea posible, soluciones alternativas o el reembolso del importe ya abonado.

6. GARANTÍAS Y ASISTENCIA

6.1 A los productos adquiridos por el Cliente se les aplican las normas del Código de Consumo sobre la garantía legal de conformidad de los bienes de consumo.

6.2 En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente tiene derecho a las soluciones previstas por la ley (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los casos permitidos).

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

7.1 El Cliente declara y garantiza:

• que es un consumidor en el sentido del artículo 3 del Código de Consumo;
• que es mayor de edad;
• que los datos facilitados son veraces, correctos y están actualizados;
• que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones antes de confirmar el pedido.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción de los productos, de acuerdo con lo previsto en el Código de Consumo.

8.2 El desistimiento puede ejercerse mediante una comunicación escrita enviada a Felin di Federica Parmeggiani (a los datos de contacto indicados en el artículo 4) por correo certificado con acuse de recibo, correo electrónico certificado (PEC), correo electrónico u otro medio que permita acreditar el envío.

8.3 Por razones higiénico-sanitarias, no es posible devolver braguitas, tangas ni bodis, salvo en caso de producto no conforme o defectuoso con respecto a su descripción.

8.4 El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto esté dañado, no se ajuste a la descripción o presente defectos de fabricación evidentes.

8.5 Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
Felin di Federica Parmeggiani – Via Giovanni Paisiello, 19, Napoli, Italia
dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siguiendo las instrucciones facilitadas por el Vendedor.

9. FABRICACIÓN ARTESANAL DE LOS PRODUCTOS

9.1 Felin di Federica Parmeggiani no fabrica para mantener existencias: las prendas se confeccionan por encargo según los parámetros facilitados por el Cliente, incluida cualquier solicitud de medidas específicas.

9.2 Debido al carácter artesanal de la elaboración, cada producto es único y puede presentar pequeñas diferencias respecto a otras prendas de la misma línea: esto constituye una señal de fabricación artesanal y no un defecto.

10. DEVOLUCIONES POR DEFECTOS O ERRORES DE FABRICACIÓN

10.1 Si el producto presenta errores de fabricación evidentes o defectos, el Cliente tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución de la prenda.

10.2 Si la reparación o sustitución no fuera posible, el Cliente tendrá derecho a un reembolso parcial o total del pedido, en función del estado del producto y del uso que se haya hecho de él.

10.3 El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución o del justificante de su envío.

10.4 Cada caso se evaluará individualmente. Se recomienda al Cliente conservar el justificante de envío del paquete devuelto.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Felin di Federica Parmeggiani
Via Luigi Caldieri, 127 – 80128 Napoli
N.º de IVA 09880401212
Email: info@federicaparmeggiani.com

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la normativa nacional aplicable.

2. TIPOS DE DATOS TRATADOS Y FINALIDADES
A través del Sitio podrán recopilarse y tratarse:
- datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, email, teléfono);
- datos necesarios para tramitar el pedido (dirección de envío, datos de facturación);
- datos de navegación (dirección IP, registros, cookies).

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:
- gestión de los pedidos y cumplimiento del Contrato de venta;
- gestión de pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente;
- cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y administrativas;
- envío de comunicaciones informativas y promocionales (previo consentimiento, cuando sea necesario).

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Los datos se tratan:
- por ser necesarios para la ejecución del Contrato del que el Cliente es parte;
- para cumplir obligaciones legales;
- sobre la base del interés legítimo del Responsable (por ejemplo, mejorar los servicios, prevenir fraudes y proteger sus derechos);
- sobre la base del consentimiento, para las actividades de marketing directo cuando corresponda.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que se recopilaron y, posteriormente, durante el plazo previsto por la normativa vigente (por ejemplo, en materia fiscal y contable).
En los tratamientos basados en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que este se retire.

5. ACCESO Y COMUNICACIÓN DE LOS DATOS
Los datos podrán ser tratados por personal autorizado de Felin di Federica Parmeggiani y por terceros que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, transportistas y asesores).
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros para sus propias finalidades de marketing.

6. DERECHOS DEL INTERESADO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos previstos por el RGPD, entre ellos:
- derecho de acceso a los datos personales;
- derecho de rectificación y actualización;
- derecho de supresión («derecho al olvido») en los casos previstos;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho de oposición al tratamiento, incluido el marketing directo;
- derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de Protección de Datos Personales.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: info@federicaparmeggiani.com
(indicando, si procede, «Privacy» o «DPO» en el asunto).

POLÍTICA DE COOKIES

1. QUÉ SON LAS COOKIES
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios visitados envían al dispositivo del usuario (ordenador, smartphone o tableta), donde se almacenan para ser reenviados a esos mismos sitios en la siguiente visita. Las cookies permiten mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
En el Sitio podrán utilizarse:

- Cookies técnicas
Necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio y el uso de sus servicios (por ejemplo, inicio de sesión, carrito y preferencias). Su desactivación puede afectar al funcionamiento del Sitio.

- Cookies de análisis (analytics)
Se utilizan para recopilar información agregada y anónima sobre el uso del Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico) con el fin de mejorar su rendimiento. También podrán utilizarse servicios de terceros como Google Analytics.

- Cookies de elaboración de perfiles (si las hubiera)
Se utilizan para crear perfiles de los usuarios y mostrar contenidos o anuncios acordes con las preferencias expresadas durante la navegación. Su uso requiere el consentimiento del usuario.

- Cookies de terceros
Al visitar el Sitio, el usuario también podrá recibir cookies de dominios gestionados por terceros (por ejemplo, redes sociales, servicios estadísticos y servicios de pago). La gestión de la información recopilada por terceros se rige por sus respectivas políticas.

3. GESTIÓN DE LAS COOKIES
El usuario puede decidir si acepta o rechaza las cookies modificando la configuración de su navegador. La desactivación total o parcial de las cookies técnicas puede afectar a algunas funciones del Sitio.
Para obtener más información sobre la gestión de las cookies, puede consultar las páginas de ayuda de los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes formas de pago (salvo indicación distinta en el Sitio):
- PayPal,
- Tarjeta de crédito,
- Transferencia bancaria,
- Otros métodos indicados durante el proceso de pago.

En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse los intereses de demora previstos por la ley.
Felin di Federica Parmeggiani se reserva el derecho de solicitar el pago anticipado del pedido.

FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, huelgas, fenómenos naturales, interrupciones de servicios, pandemias, etc.), Felin di Federica Parmeggiani no será responsable de los retrasos o del incumplimiento del Contrato y se reserva el derecho de suspenderlo, aplazarlo o resolverlo, total o parcialmente.

COMUNICACIONES
Para cualquier información, solicitud, aviso o reclamación, el Cliente puede contactar con:
Email: info@federicaparmeggiani.com

JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente Contrato se rige por la legislación italiana.
Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez del Contrato serán exclusivamente competentes los tribunales de Nápoles, salvo en los casos en que la ley establezca la competencia imperativa de los tribunales del domicilio del consumidor.